Términos y condiciones

[Razón social de RecruitFlow — por completar]
[Domicilio — por completar]
País: Chile

RecruitFlow es una plataforma de selección y contratación que permite publicar vacantes, recibir postulaciones, coordinar evaluaciones, preparar ofertas e ingreso, y administrar cuentas con una o varias empresas. Algunas funciones (cupos, análisis de CV, estructura multiempresa, soporte prioritario) dependen del plan contratado.

Contacto contractual: [email protected] o Contacto → Ventas.

• Cuenta cliente: suscripción comercial que contrata el servicio y factura el plan.
• Empresa: razón social o unidad operativa configurada dentro de la cuenta (puede haber varias según el plan).
• Sucursal: sede, obra o unidad geográfica asociada a una empresa (también «proyecto» cuando aplique).
• Usuario: persona con acceso a la app (invitada o registrada) bajo una cuenta cliente.
• Administrador de cuenta: quien gestiona plan, facturación, empresas y permisos globales de la cuenta.
• Mandante: cliente externo u organización que aprueba candidatos o recibe un paquete acotado cuando el proceso lo incluye.
• Postulante: persona que envía o gestiona una postulación desde el portal de empleos.
• Vacante: oferta de empleo publicada por una empresa, con requisitos, formularios y etapas definidos por ella.
• Contenido cargado: CV, documentos, textos, logotipos, notas y materiales subidos por usuarios o postulantes.

Puede contratar quien tenga capacidad legal para representar a la organización. Al registrarse en /registro, esa persona queda como administrador de cuenta tras verificar el correo (u otro método de identidad habilitado).

El administrador invita usuarios, configura empresas y sucursales, y asigna roles. Si pierde acceso a la cuenta administradora, debe contactar soporte con documentación que acredite su vínculo con la organización; RecruitFlow verificará identidad antes de transferir el control.

Los usuarios invitados reciben acceso según el rol asignado y deben aceptar las condiciones aplicables al aceptar la invitación.

• Publicar solo vacantes reales y autorizadas por tu organización.
• Usar información de candidatos únicamente para fines de selección y contratación autorizados, conforme a la privacidad y a la normativa aplicable.
• Proteger credenciales; no compartir accesos personales.
• Respetar los permisos asignados; no intentar acceder a datos de otras empresas.
• No cargar malware, contenido ilícito ni engañar a postulantes con ofertas ficticias.

Para denunciar una vacante falsa o un uso indebido: Contacto → Soporte (indica «uso indebido» en el mensaje) o [email protected].

La empresa (y sus usuarios autorizados) define requisitos, formularios, etapas, responsables, decisiones de selección y personas que pueden acceder a postulaciones.

Si comparte información con un mandante, debe configurar esos accesos en la plataforma y comunicar ese flujo a los postulantes (en la vacante o en el formulario). RecruitFlow no decide quién avanza ni quién se contrata.

Configurar plazos de retención, permisos y campos del formulario afecta los datos de tus postulantes: actúa conforme a tu rol y a la ley aplicable. Ver también ayuda para empresas.

Envías la postulación desde el portal de empleos de la empresa que publica la vacante. Eres responsable de la veracidad de la información y archivos que entregas.

• Recibirás comunicaciones asociadas al proceso (confirmaciones, avances, entrevistas) según lo configure la empresa.
• Postular no garantiza entrevista ni contratación.
• Para errores técnicos o problemas con el formulario, usa ayuda para postulantes o contacto soporte. Decisiones del proceso las responde la empresa.

Al postular verás enlaces a estos términos, a la privacidad y a la información de la empresa publicante.

Cuando el plan y la empresa lo habiliten, RecruitFlow puede extraer información del CV y calcular coincidencias con requisitos definidos por la empresa.

• Los resultados pueden contener errores y requieren revisión humana.
• Una coincidencia no es una decisión de contratación. Las decisiones laborales corresponden a la empresa y a las personas autorizadas.
• Detalle de tratamiento de datos en Privacidad → IA y medidas en /seguridad.

Conservas la titularidad de CV, documentos, textos y materiales que cargas. Otorgas a RecruitFlow una licencia limitada para almacenar, mostrar y procesar ese contenido solo en la medida necesaria para prestar el servicio (incluida la extracción de CV cuando esté activada).

La empresa puede usar su propia marca, logotipo y textos en páginas de empleo públicas, siempre que tenga derechos sobre ellos. No cargues archivos dañinos, ilegales o que infrinjan derechos de terceros. Pueden aplicarse límites de tamaño y tipo de archivo.

El plan (Esencial, Crecimiento, Corporativo u otro acordado) se elige en el registro o con el equipo comercial. El cobro comienza según la modalidad contratada (prueba, mensual o anual) una vez creada la cuenta y, cuando corresponda, confirmado el pago (p. ej. vía Flow.cl).

• Renovación: los planes de suscripción se renuevan automáticamente al final del periodo salvo cancelación oportuna.
• Cambios de plan: upgrade o downgrade según disponibilidad; cupos y excedentes se calculan según el catálogo vigente.
• Impuestos y facturación: se aplican según la jurisdicción y los datos fiscales de la cuenta.
• Pago pendiente o rechazado: puede restringirse el acceso a funciones de pago hasta regularizar; no borramos datos solo por un pago fallido.

Resumen comercial en /precios. Las condiciones esenciales del contrato están en este apartado y en el acuerdo comercial que firmes si aplica (p. ej. Corporativo).

Puedes conectar calendarios, videollamadas, correo, firma o pagos según lo disponible. Cada conexión requiere autorización del usuario correspondiente y se rige también por las condiciones del proveedor externo.

Desconectar una integración detiene nuevos usos de esa conexión; no elimina automáticamente el historial ya generado en RecruitFlow. El registro con Google o Microsoft solo crea identidad de acceso; no conecta calendario por sí solo.

Canales: centro de ayuda, formulario de soporte y, en planes que lo incluyan, canales prioritarios. Horarios y tiempos de respuesta se comunican en la ayuda o en el acuerdo comercial.

Incidentes y mantenimientos programados se publicarán en el producto o en un estado de servicio cuando esté disponible. Compromisos específicos de disponibilidad (SLA) solo aplican si constan en tu acuerdo comercial.

Podemos suspender una cuenta ante incumplimiento grave (uso indebido, impago reiterado, riesgo de seguridad), con aviso cuando sea razonable y sin comprometer la investigación de un incidente.

Puedes cancelar el servicio desde la administración de la cuenta o contactando soporte. Antes o al cierre, podrás exportar información según las herramientas disponibles y solicitar eliminación conforme a la privacidad.

Tras el cierre: las vacantes públicas dejan de mostrarse; las postulaciones en curso quedan sujetas a los plazos de la empresa y a las solicitudes de las personas. Los enlaces públicos dejan de funcionar una vez retirada la publicación.

RecruitFlow, su software, marca y materiales propios pertenecen al proveedor (o a sus licenciantes). No adquieres propiedad del software al contratar; obtienes un derecho de uso limitado según el plan.

Puedes usar tu propia marca, logotipo y contenido en tus páginas de empleo. No uses la marca RecruitFlow de forma que sugiera respaldo o asociación no autorizada.

Publicaremos modificaciones en esta página con nueva versión y fecha de entrada en vigor. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o aviso al ingresar cuando requieran nueva aceptación.

Consultas contractuales: [email protected] o Contacto. Para datos personales, usa el canal de privacidad.

• Administrador al crear cuenta: acepta en /registro. Se guarda la versión aceptada y la fecha.
• Usuarios invitados: ven las condiciones aplicables al aceptar la invitación.
• Postulantes: junto al formulario de postulación, con enlaces a privacidad y a la empresa publicante.
• Cambios que requieran nueva aceptación: se presentan al ingresar, con acceso al texto actualizado.

Las versiones publicadas podrán consultarse por fecha en esta sección. Mientras el documento sea borrador, solo está disponible la versión 0.1-borrador (27 de septiembre de 2026).

• 0.1-borrador — 27 de septiembre de 2026 (descarga)